La auditoría administrativa

Prólogo -- 1. Definición de la Auditoría Administrativa -- 1.1. William P. Leonard -- 1.2. Instituto Americano de Administración -- 1.3. Análisis factorial del Banco de México -- 1.4. Alfonso Mejía Fernández -- 1.5. Manuel D`Azaola -- 1.6. Roberto Macías Pineda -- 1.7. José Antonio Fernández Arena -- -- 2. Escala de apreciación -- 2.1. Instituto Americano de Administración -- 2.2. Análisis factorial del Banco de México -- 2.3. Manuel D`Azaola -- 2.4. José Antonio Fernández Arena -- -- 3. Criterios para el desarrollo de una auditoría administrativa -- 3.1. Método de William P. Leonard -- 3.2. Método del American Institute of Management (Instituto Americano de Administración) -- 3.3. Método del análisis factorial desarrollado por investigadores del Banco de México, S. A. -- 3.4. Método de la auditoría de las funciones de la gerencia de las empresas desarrollado por Alfonso Mejía Fernández -- 3.5. Método de la revisión del proceso administrativo desarrollado por Manuel D`Azaola -- 3.6. Método de Roberto Macías Pineda -- 3.7. Método de José Antonio Fernández Arena -- -- Cuestionario para clientes -- Cuestionario para colaboradores -- Cuestionario para proveedores -- Cuestionario para instituciones de crédito -- Cuestionario para accionistas -- Cuestionario para dirección -- Cuestionario para recursos humanos -- Cuestionario para recursos técnicos -- Cuestionario para planeación -- Cuestionario para implementación -- Cuestionario para control