Berry, Thomás H. <br/><br/>
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total 

 - Santafé de Bogotá :   McGraw-Hill Interamericana,  1992 
 - xviii, 205 p. 
 - McGraw-Hill de Management .
<br/><br/>1. GCT: ¿en qué consiste realmente? -- 2. Preparación del escenario para la calidad -- 3. Estrategia para implantar la gerencia de la calidad total -- 4. Un modelo para la calidad total -- 5. El trabajo en equipo y la calidad -- 6. Equipos para la MC: 400 % de rendimiento sobre la inversión -- 7. Planeación de la calidad -- 8. Calidad a nivel de unidades -- 9. La transformación para la GCT y los factores críticos del éxito -- 10. El inicio de la calidad: punto de partida -- 11. Más allá del sitio de prueba: avanzar hacia la GCT a nivel de la empresa -- 12. Sólo para la alta gerencia -- 13. Celebración de la calidad -- 14. Cómo accionar los altos mandos -- 15. Mil puntos de contacto -- 16. Cómo evitar las trampas -- 17. Una conclusión sobre la calidad 
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<br/><br/><label>ISBN: </label>9586001210 
<br/><br/><label>Standard No.: </label>DAQ002134 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>CLIENTES<br/>DESARROLLO ORGANIZACIONAL<br/>ACTITUDES DE LOS EMPLEADOS<br/>PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658