Lineamientos para aplicar el potencial de las TICs en la asistencia al turista : generación digital de itinerarios

El presente trabajo “Lineamientos para aplicar el potencial de las TICs en la asistencia al turista: generaci´on digital de itinerarios” propone incorporar las Tecnolog´ıas de la Informaci´on y la Comunicaci´on (TICs) al proceso de informaci´on tur´ıstica en destino, como una forma de acompa˜nar la evoluci´on tecnol´ogica y mejorar el servicio al turista, potenciando el acceso que ´este tiene a la informaci´on. Se selecciona como estudio de caso la ciudad de Tandil, se investiga c´omo es el proceso actual y la inclusi´on de las TICs en el sector. Se indaga con diferentes aproximaciones a los dos grupos involucrados en el proceso de informaci´on tur´ıstica: los turistas, que solicitan la informaci´on, y los informantes tur´ısticos, que gestionan y asesoran. Como resultado de los datos obtenidos, se determinan los perfiles de estos actores identificando preferencias y limitaciones en relaci´on a las TICs. Esta Tesis de Grado concluye con la propuesta de lineamientos para el desarrollo y uso de una aplicaci´on web que permita al informante tur´ıstico la generaci´on de itinerarios personalizados seg´un las preferencias del turista.

Licenciatura en Turismo. Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Ciencias Económicas. Departamento de Turismo 2017